🔎 Track & Trace

  • Pakket volgen – Bekijk eenvoudig de actuele status van je zending. 

  • Pakket versturen – Kies voor snel en voordelig verzenden.

  • Geen labels aanmaken aan de balie – Wij maken aan de balie geen nieuwe verzendlabels aan voor pakketten die nog niet online zijn aangemeld. Als wij dit aan de balie voor je aanmaken, rekent DHL een extra toeslag. Hierdoor ben je als klant duurder uit dan wanneer je het zelf online regelt.

  • Hoe regel je dit het goedkoopst & makkelijkst? – Maak je verzendlabel vooraf zelf aan via de DHL-website, de DHL-app of via my.dhlecommerce.nl

⚠️ Let op bij het aanmaken:

  • Geen printer thuis? – Kies tijdens het online aanmaken voor een digitaal label / QR-code (dit kost vaak € 0,10 extra).

  • Gratis printen aan de balie – Met die QR-code op je telefoon printen wij de sticker direct en gratis voor je uit aan de balie!

  • Printbaar label gekozen? – Dan moet je het label thuis zelf op de doos plakken voordat je langskomt. Geen printer thuis, lees dan hier even verder.

🔄 Pakket retourneren?

  • Meld je retour aan – Meld je retour eerst aan bij de webshop waar je het artikel hebt gekocht. Zij sturen je een retourlabel of een QR-code.

  • Inleveren bij Pakjeshuus Neede – Neem je pakket mét het plaklabel of de QR-code op je telefoon mee naar onze balie.

  • Verzendbewijs – Wij scannen het pakket en jij krijgt direct een digitaal inleverbewijs!

📥 Pakket ophalen bij Pakjeshuus Neede

  • Wat neem je mee? – Vergeet niet je QR-code/afhaalcode én een geldig legitimatiebewijs mee te nemen.

  • Bewaartermijn – Pakketten blijven 5 kalenderdagen bij ons liggen. Daarna gaan ze automatisch retour naar de afzender.

    • Let op: Je vindt de uiterste afhaaldatum in je afhaalbericht. Het is niet mogelijk om deze periode te verlengen of het pakket op te halen als het al retour is naar de afzender.

  • Iemand anders sturen? – Geef diegene simpelweg jouw afhaalcode/QR-code mee.

📱 Tip: Download de DHL App

  • MijnDHL App – Wil je altijd weten waar je pakket is en je afhaalcode snel bij de hand hebben? In de app zie je direct wanneer je pakket voor je klaarligt bij Pakjeshuus Neede.

🤖 Pakket omgeleid vanaf een DHL pakketautomaat?

  • Automatisch omgeleid – Is je pakket naar ons afhaalpunt omgeleid terwijl je voor een pakketautomaat koos? Dat gebeurt als de automaat vol is, er een storing is, of het pakket te groot is voor de kluis.

  • Sneller in huis – Zo voorkomt DHL dat je pakket direct retour gaat naar de afzender en kun je het toch snel bij ons in de buurt ophalen!

⏱️ Pakket vertraagd of nog niet gearriveerd?

  • Eerst scannen aan de balie – Het kan voorkomen dat de bezorging iets langer duurt. Wij kunnen aan de balie pas zien waar een pakket is zodra het bij ons fysiek is binnengekomen en gescand.

  • Track & Trace checken – Bekijk eerst de actuele status via DHL. Pas als de status op "Klaar om op te halen" staat, ligt het pakket daadwerkelijk voor je klaar.

  • Wat te doen bij vertraging? – Lees op de website van DHL wat je kunt doen als je pakket vertraagd is.

🙋‍♀️ Graag tot ziens bij Pakjeshuus Neede!

  • Check onze openingstijden – Kijk altijd even op de website voor onze actuele openingstijden voordat je langskomt.