📦 Pakket Volgen / Track & Trace 

📤 Pakket Versturen en kies snel. Als u 'standaard' kiest, wordt dit verzonden met DHL eCommerce

📦 Label laten aanmaken aan de balie?

Wij kunnen aan de balie geen nieuwe verzendlabels aanmaken voor pakketten die nog niet online zijn aangemeld.

Waarom doen we dit?

Als wij dit voor je aanmaken aan de balie, rekent DHL een extra toeslag. Hierdoor ben je als klant duurder uit dan wanneer je het zelf online regelt.

Hoe regel je dit het goedkoopst & makkelijkst?

Maak je verzendlabel vooraf zelf aan via de DHL-app of op my.dhlecommercenl en kies staandaard.

⚠️ Let op bij het aanmaken:

Heb je geen printer thuis? Kies tijdens het online aanmaken voor een digitaal label / QR-code (dit kost vaak € 0,10 extra). Met die QR-code op je telefoon printen wij de sticker direct en gratis voor je uit aan de balie! (Kies je voor een 'printbaar label', dan moet je het label thuis zelf op de doos plakken).

🔄 Pakket retourneren?

Wil je een bestelling terugsturen naar een webshop?

• Via de webshop: Meld je retour aan bij de webshop waar je het artikel hebt gekocht. Zij sturen je een retourlabel of een QR-code.

• Inleveren bij Pakjeshuus Neede: Neem je pakket mét het plaklabel of de QR-code op je telefoon mee naar onze balie. Wij scannen het pakket en jij krijgt direct een digitaal inleverbewijs!

Pakket ophalen bij Pakjeshuus Neede

Wat neem je mee?

Vergeet niet je QR-code/afhaalcode én een geldig legitimatiebewijs mee te nemen.

Bewaartermijn:

Pakketten blijven 7 kalenderdagen bij ons liggen. Daarna gaan ze automatisch retour naar de afzender. Je vindt de uiterste afhaaldatum in je afhaalbericht. Het is niet mogelijk om deze periode te verlengen of het pakket op te halen als het al retour is naar de afzender.

Iemand anders sturen?

Geef diegene simpelweg jouw afhaalcode/QR-code mee.

💡 Tip: Download de DHL App

Wil je altijd weten waar je pakket is en je afhaalcode snel bij de hand hebben? Met de DHL-app MijnDHL, zie je direct wanneer je pakket voor je klaarligt bij Pakjeshuus Neede.

Pakket omgeleid vanaf een DHL Pakketautomaat?

Is je pakket omgeleid naar ons afhaalpunt terwijl je voor een pakketautomaat koos? Dat gebeurt automatisch als de automaat vol is, er een storing is, of het pakket te groot is voor de kluis.

Zo voorkomt DHL dat je pakket direct retour gaat naar de afzender en kun je het toch snel bij ons in de buurt ophalen!

Pakket vertraagd of nog niet gearriveerd?

Het kan voorkomen dat de bezorging iets langer duurt dan gepland. Wij kunnen aan de balie pas zien waar een pakket is zodra het bij ons fysiek is binnengekomen en gescand.

• Track & Trace checken: Bekijk eerst de actuele status via de Track & Trace van DHL. Pas als de status op "Klaar om op te halen" staat, ligt het pakket daadwerkelijk voor je klaar bij Pakjeshuus Neede.

• Wat te doen bij vertraging?Lees op de website van DHL wat je kunt doen als je pakket vertraagd is.

Graag tot ziens bij Pakjeshuus Neede!

Check altijd even onze  openingstijden voordat je langskomt.