🔎 Track & Trace

  • Pakket volgen – Bekijk eenvoudig de actuele status van je zending.

  • Pakket versturen – Kies voor snel verzenden.

  • Geen labels aanmaken aan de balie – Wij maken aan de balie geen nieuwe verzendlabels aan voor pakketten die nog niet online zijn aangemeld. Als wij dit aan de balie voor je aanmaken, rekent DHL een extra toeslag. Hierdoor ben je als klant duurder uit dan wanneer je het zelf online regelt.

  • Hoe regel je dit het goedkoopst & makkelijkst? – Maak je verzendlabel vooraf zelf aan via de DHL-website.

🔄 Pakket retourneren?

    • Plaats het artikel in de originele of een andere geschikte verpakking.
    • Sluit de verpakking.
    • Kies voor Label Free Retruns of plak het bijgevoegde retourlabel op de retourverpakking.
    • Verwijder eventuele oude labels of zorg dat ze niet meer leesbaar zijn.
    • Geen retourlabel? Bekijk dan de retourprocedure van de verzender. 
    • Geen printer thuis? Vraag dan bij de verzender, waar je je bestelling wilt retourneren om een QR-code.

  • Inleveren bij Pakjeshuus Neede – Neem je pakket mét het plaklabel of de QR-code op je telefoon mee naar onze balie.

  • Verzendbewijs – Wij scannen het pakket en jij krijgt direct een digitaal inleverbewijs!

📥 Pakket ophalen bij Pakjeshuus Neede

  • Wat neem je mee? – Bij DHL Express krijg je specifiek een pincode of lockercode via de e-mail of sms. Zonder deze code of pincode kan het servicepunt je zending via het Express-systeem vaak niet vrijgeven, zelfs niet met een ID-bewijs.

  • Bewaartermijn – Pakketten blijven 7 kalenderdagen bij ons liggen. Daarna gaan ze automatisch retour naar de afzender.
    Let op: Je vindt de uiterste afhaaldatum in je afhaalbericht. Het is niet mogelijk om deze periode te verlengen of het pakket op te halen als het al retour is naar de afzender.

  • Iemand anders sturen? – Geef diegene dan wel jouw pincode / lockercode en het zendingsnummer mee.

⏱️ Pakket vertraagd of nog niet gearriveerd?

  • Eerst scannen aan de balie – Het kan voorkomen dat de bezorging iets langer duurt. Wij kunnen aan de balie pas zien waar een pakket is zodra het bij ons fysiek is binnengekomen en gescand.

  • Track & Trace checken – Bekijk eerst de actuele status via DHL. Pas als de status op "Klaar om op te halen" staat, ligt het pakket daadwerkelijk voor je klaar.

🙋‍♀️ Graag tot ziens bij Pakjeshuus Neede!

  • Check onze openingstijden – Kijk altijd even op de website voor onze actuele openingstijden voordat je langskomt.